よくある質問
【障害報告】スマホ版 ファイスブックログインができない場合の対応方法について
2024.05.24
BRUSHサイトにおきまして『フェイスブックログインができない』というトラブルが発生しており、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ありません。もし可能でしたら以下の『メールアドレスログイン』をお試しいただけますでしょうか。
無料・有料会員様ともに以下の方法でログイン可能となります。
※スマートフォンのスクリーンショットを使用してご説明します。
■BRUSHウェブサイトのトップページを開く
■トップページ右上の【MENU】をタップ
■上段の【ログイン/新規会員登録】をタップ
■【パスワードを忘れた方】をタップ
■メールアドレス欄に、フェイスブックアカウントで利用しているメールアドレスを入力
■入力完了後【パスワードリセットリンクを送信】をタップ
■メールを受信して確認します
■BRUSHより【パスワードリセット通知】という件名のメールが届きます
■下の画像の赤枠部分にURLリンクがあるのでタップして進みます
■メール受信後60分を過ぎるとURLが無効となるので、その場合は最初からやり直して下さい
■新しい任意のパスワードを正しい形式で入力します
パスワードの設定にはセキュリティ上の問題からいくつかのルールがあり、それを全て満たしたものでないと設定できません。
1 8文字以上
2 アルファベットの半角大文字を最低1つ含む
3 アルファベットの小文字を最低1つ含む
4 数字を最低1つ含む
以上の4項目全ての条件を満たさないとご登録いただけません。
■具体例
× brush (8文字未満・数字、アルファベット半角大文字が含まれていない)
× brushbiwako(数字、アルファベット半角大文字が含まれていない)
× Brushbiwako(数字が含まれていない)
× BRUSHBIWAKO(数字、アルファベット小文字が含まれていない)
× 12345678(アルファベットが含まれていない)
○ Brushbiwako1234(全ての条件を満たしている)
もしパスワード設定で上手くいかない事がありましたら、上記の内容を今一度ご確認下さい。
■入力が完了したら【パスワードリセット】をタップ
■パスワードのリセットが完了しました。と表示されていたらログイン完了です
■フェイスブックでログイン出来ていた時と同じユーザー情報になっているかをご確認下さい
これでフェイスブックアカウントでご登録頂いた会員様もメールアドレスログインが可能になります。
次回のログイン時はメールアドレスと新たに設定したパスワードをご入力下さい
最後にメールアドレスでログインをタップ
大変ご迷惑をお掛けしますが、フェイスブックアカウントでご登録いただいた会員様は一度お試しくださいませ。
今まで通りのフェイスブックログインが可能になりましたら、あらためて告知させて頂きます。
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